よくあるご質問|しまとく通貨でかしこく五島観光
しまとく通貨とは | 通貨の買い方 | 通貨の使い方 | 五島市内で使えるお店 | 注意事項 | よくあるご質問
ながさきしまとく通貨へのよくあるご質問

しまとく通貨を購入するとどのようなメリットがありますか。
6,000円分のしまとく通貨を5,000円で販売していますので、20%もお得に買物が可能です。

しまとくウォレットとは何ですか。
しまとく通貨を蓄積する仮想のお財布です。購入したしまとく通貨を保管・利用するための仕組みです。スマートフォンで操作します。しまとく通貨を使用する場合は、しまとくウォレットの画面を店員に見せます。しまとく通貨の追加チャージ(購入)も可能です。フィーチャーフォン(ガラケー)でも利用が可能です。

しまとく通貨はどこで購入できますか。
しまとく通貨をチャージできる「しまとくウォレット」が必要です。しまとくウォレットは空港やターミナルに設置のしまとく通貨販売所で購入可能です。
※事前に携帯電話(スマートフォン)からの購入申込が必要です。
※販売所での購入の際に本人確認が必要となります。運転免許証などの身分証明証をご提示ください。

しまとく通貨はどこで追加購入(チャージ)できますか。
しまとくウォレットへのしまとく通貨の追加チャージは、販売所でできます。クレジットカードをお持ちの方は、しまとくウォレット内(スマートフォン)からも可能です。

しまとく通貨購入の条件はありますか。
旅行やビジネスで長崎の離島を訪れる方のみ購入可能です。
※離島にお住まいの方は、お住まいの離島ではご購入・ご利用いただけません。

お一人様のご購入の上限は、初回ならびに追加チャージ(購入)を累計して6セットです。
例えば、初回に2セット購入、追加で1セット購入した場合は、追加購入可能なしまとく通貨は最大3セットです。
販売所での新規購入、追加チャージ(購入)には現金が必要です。しまとくウォレット(Web)から追加チャージ(購入)する場合には、クレジットカードが必要となります。

複数人(同行者分)をまとめて申し込みできますか。
はい、可能です。ご家族の方および共同ウォレット利用者は、購入申込みサイトより、本人含めて最大5人までまとめて申込をすることができます。
ただし、発行されるウォレットは代表者の方にのみ1つ発行されます。

※ご家族:販売所にて、本人確認を同時に行い、同一旅程で、旅行する二親等以内のご家族で、一つのウォレットで、しまとく通貨を利用される方
※共同ウォレット利用者:販売所にて、本人確認を同時に行い、同一旅程で、旅行する方で、一つのウォレットで、しまとく通貨を利用される方
※登録された共同利用者が、別にウォレットを発行することは出来なくなりますので、ご注意下さい。


しまとく通貨購入時に領収書は発行されますか。
販売所での購入(追加チャージ含む)については、販売窓口にて領収書をお申し付けください。しまとくウォレット(Web)からの追加チャージ(購入)の場合は、クレジットカード会社の明細が領収書となります。


しまとく通貨・しまとくウォレットの発行に必要なものは何ですか。
しまとく通貨を使用するためには、携帯電話(スマートフォン/ガラケー)が必要です。申込には申込者全員の身分証が必要です。

しまとく通貨・しまとくウォレットはどこから申し込めますか。
しまとく通貨購入申込みのサイトからお申し込みください。平成28年10月30日から受付を開始します。

しまとくウォレットは複数持つことができますか。
しまとくウォレットは原則お一人様1つしか持つことができません。有効期限が切れた場合は、新しくしまとくウォレットを発行することが可能です(購入申込からお手続きください)。
例外として、旅行プランとして配布されるしまとくウォレットの場合は、同時に一般使用者としてのしまとくウォレットの発行が可能です。

しまとく通貨が含まれる旅行プランを申し込みました。どうすれば利用できますか。
団体旅行の場合は、添乗員にご確認ください。団体旅行以外の場合は、旅行代理店から提供されるバウチャー(発行証)を該当のしまとく通貨販売所までお持ちください。

旅行プランで配布されたしまとく通貨のほかに、しまとく通貨を追加チャージ(購入)できますか。
旅行プランで配布されるしまとくウォレットとは別に、一般使用者としてのしまとくウォレットの発行が可能です。購入申込よりお手続きください。

しまとく通貨の対象地域に住んでいる場合に、しまとくウォレットを申し込めますか。
お住まいの地域では、しまとく通貨の購入・利用はできません。お住まいの地域外であれば、ご購入・ご利用が可能です。
例えば壱岐市在住の方は、その他五島市などではしまとく通貨の購入・利用が可能です。しかし、壱岐市に持ち帰っての利用は不可能です。

事前申込をしたのですが、販売所で申込コードを忘れて表示できません。
お手数ですが、再度事前申込してください。

発行証のQRコードを読み取れません。
ウォレット発行時に送信したメールをご確認ください。

しまとく通貨はどこで使えますか。
しまとく通貨加盟店でのご利用が可能です。店頭にしまとく通貨加盟店ののぼりがあります。

しまとく通貨はどのようなものに使えますか。
しまとく通貨加盟店の提供する、しまとく通貨利用可能な宿泊、お土産、お食事などに利用できます。
※しまとく通貨をご利用いただけない商品には、以下のものがあります(一例)。
商品券等の金券、株券、税金・公共料金、パチンコ、タバコ、診療費、家賃
※そのほか、加盟店の提供する商品・サービスであってもしまとく通貨を利用できない商品も存在しますので、各店舗にてご確認ください。

しまとく通貨での支払いにお釣りは出ますか。
しまとく通貨を額面未満の支払いに利用した場合に、お釣りは支払われません。

しまとく通貨に使用期限はありますか。
しまとく通貨の使用期限は、しまとくウォレットの発行日(初回ご購入日)から2週間です。追加チャージ(購入)をしても有効期限は延長されませんのでご注意ください。

しまとく通貨の対象地域に住んでいますが、しまとく通貨は使えますか。
お住まいの地域では、しまとく通貨の購入・利用はできません。お住まいの地域外であれば、ご購入・ご利用が可能です。ただし、購入したしまとく通貨をお住まいの地域で利用することは出来ません。

紛失・盗難の場合、しまとく通貨は再発行できますか。
五島市及びしま共通地域通貨発行委員会は、盗難・紛失などに対して、一切の責任を負いかねます。いかなる場合であってもしまとく通貨は再発行できません。しまとくウォレット発行証やアクセスURLは厳重に保管の上、第三者に知られないようにしてください。

余ったしまとく通貨の払い戻しはできますか。
いかなる場合であってもしまとく通貨の払い戻しは行いません。計画的にご利用ください。

購入申込の確認メールが受信できません。
(1)メールアドレスをご確認ください。
(2)迷惑メールに区分されていないかご確認ください。
(3)ドメイン指定受信をされている方は、「@ws.shimatoku.com」からのメールが受信できるように設定をお願いします。


購入申込画面が表示されません。
(1)URLをご確認ください(アクセスしているURLをご連絡下さい)。
(2)インターネットに接続されているか(電波があるか)ご確認ください。

(3)何か文字が表示されている場合は、その文字を電話口にて読み上げてください。

旅行代理店からのバウチャーを忘れました(紛失しました)。
バウチャーが確認できるデータをご提示ください。もしない場合は引き換えることができません。

しまとくウォレットにアクセスできません。
(1)発行証をご確認ください
(2)ウォレット発行時に送信したメールをご確認ください
(3)ブラウザの別タブをご確認ください
(4)ブラウザの「戻る」ボタンで戻ってください
※それでも解消できない場合は、コールセンター(0570-039-402)までお問い合わせ下さい。

使用者の携帯電話(スマートフォン)の携帯電話の電池が切れています。
しまとくウォレットが表示できない状態では、いかなる理由があってもしまとく通貨の利用はできません。

スタンプ押下時に「島内在住者のため利用できません」と表示されます。
使用者の住所が加盟店の所属エリアに含まれるため、しまとく通貨をご利用できません。

しまとくウォレットを利用していた携帯電話が壊れました。
しまとくウォレットのURLを利用すれば、他の携帯電話(スマートフォン)から引き続きしまとく通貨をご利用いただけます。

しまとくウォレットを利用していた携帯電話を紛失しました(盗難されました)。
しまとくウォレットのURLを利用すれば、他の携帯電話(スマートフォン)から引き続きしまとく通貨をご利用いただけます。その場合でも、紛失、または盗難された携帯電話から第三者が未使用のしまとく通貨を利用する可能性があります。しまとく通貨の利用は出来ません。払い戻しにも応じられません。


ながさきしまとく通貨に関するお問合せ
しま共通通貨地域通貨発行委員会コールセンター(しま市町共通)
電話 0570-039-402
営業時間 10時~17時(年末年始を除く)

五島市観光物産課
〒853-0015 長崎県五島市東浜町2-1-1
電話 0959-74-0811