市長への手紙（2022年12月分）

みなさまからお寄せいただいた「市長への手紙」の要旨と市の回答（回答が不要な場合は市の方針）を公表します。掲載期間は3年度分です。

市役所職員さんの知識・理解不足について

ご意見の要旨

五島市役所の職員さんの知識や理解が人によって差があり、間違えた案内をされたこともあります。間違えと気がついていながらも訂正の電話がないことが2回ほどありました。まず間違えだと気がついた段階でちゃんと連絡して欲しいです。そもそも前提として問い合わせに対して誤りのないように責任を持った正確な対応を心掛けて欲しいです。また事前に業務内容をしっかりと把握し幅広く学んでいて欲しいと思います。もし分からない場合は憶測で回答せずに初めから上司に聞いて確認するか、または担当の職員がきちんと自分で調べるなどの工夫して欲しいです。

回答

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
各種問合せ、手続きに関しましては、適切にご案内できるよう努力しているところではございますが、ご指摘を踏まえ更に努力してまいりたいと存じます。

この件に関するお問い合わせ先

総務企画部総務課（直通電話：0959-72-6110）

新潟県新発田市人権啓発課と同様に告知してください。

ご意見の要旨

新潟県新発田市人権啓発課が市HP『人権への配慮』において、新型コロナウイルスの陽性者と感染者は違うと告知しました。
陽性者が感染者扱いされてしまうことは人権に関連することなので、新発田市人権啓発課と同様に人権への配慮として、『陽性者：PCR検査や抗原検査の結果、陽性と判明した人。検査結果が「陽性」でも、必ずしも感染性まで確認されたものではありません。
感染者：臨床的特徴や検査結果を踏まえ「新型コロナウイルス感染症発症届」をもって医師が感染と判断した人。法律に基づき療養等が必要となります。』と告知してください。

回答

五島市では、新型コロナウイルスの感染者に係る情報については、長崎県感染症対策室が毎週発表する「長崎県新型コロナウイルス感染症発生状況」を基に、PCR検査等により陽性と判断された方の人数を新規感染者数としてホームページに掲載しております。
「陽性者と感染者の違い」については、国や県が「感染者」の定義を示しておらず、市として発信できる状況にないものと考えておりますので、ご要望の周知を行う予定はございません。

この件に関するお問い合わせ先

福祉保健部国保健康政策課（直通電話：0959-88-9166）